买辆奔驰不高兴,当初承诺难兑现!是客户钻牛角尖还是4S店不讲究?

2020-5-26

       说说邢台薛先生的事儿。薛先生说他定了一辆车,按说要提车应该非常开心,可是接到提车的电话后,他却怎么也高兴不起来。

       2019年12月28号,他邀请我们过来参加他们店庆,正好在店庆的时候,他们优惠力度挺大。他们销售经理当时在台上宣布的,就是说奔驰S320车型或者奔驰S350车型优惠是5万5,完了就是终身免费保养,还有一个镀晶免费一次。

       薛先生说,在看到邢台庞大之星如此的优惠力度之后,他毫不犹豫定了一辆奔驰S320型轿车。

       薛先生说,结果快到春节了,邢台市庞大之星打来电话说车没到货,让再等等。

       到2月份,这不疫情开始了, 一直推到现在。上周他才说的是下周一二来一台车,说让我过来跟他们商量提车。 

       意想不到的是,将要到来的并不是薛先生所定的奔驰S320车型。

       但是换成奔驰S350车型,车型变了,当时定的那个车型,现在不生产了。

       不仅如此,也没有定车当时的优惠力度了。

       奔驰S350厂家定的指导价是85.28万,再减掉他们优惠的五万五 是79万多,我同意他这个价格,但是跟他们协商, 他们也不同意, 就说最高给我优惠到一万五,你要是能定定,不能定退押金。

       那么,邢台市庞大之星为什么不同意薛先生的要求呢?记者随后来到了邢台市庞大之星,工作人员给出了这样的解释。

       邢台市庞大之星工作人员:首先我没有坑你这个东西停产没停产,没骗你。第二S350确实是降指导价了,你也知道官方降的,另外当时你定的是S320,合同在这。当时活动价多少,你再换车的话再优惠多少那就不合理了。

       薛先生认为,他所购买的奔驰S320是签订协议在前,车型停产在后。既然签订了协议,邢台庞大之星就应该按照之前所定的指定价基础上优惠五万五千元。但工作人员并不这么认为。

       邢台市庞大之星工作人员:因为当时咱定的奔驰S320,因为厂家进行了车辆的更新嘛,因为我们得考虑到我们的利润,利润上调可能我们的价格也会上调。

       客户薛先生:你不能说换了车型了,你没有优惠了 你把优惠给免了。

       邢台市庞大之星工作人员:有优惠。 

       客户薛先生:你不能这样 但是优惠差多了 你优惠一万五跟五万五 那不是一点半点了。

       邢台市庞大之星工作人员:因为达不到以前的优惠力度了,因为我得考虑到我们的利润。

       最终双方也没有达成一致意见。
 
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