为做好新型冠状病毒防控工作，今年春节期间我申请成为街道办抗疫志愿者，被分到离家较远的一个小区，负责为小区居民免费发放口罩。小区是个大生活区，里面好多人都是天不亮，就到小区办公室门前排队等候。排队是人们日常生活中再常见不过的行为，但排队的方式以及人们在队伍中的行为表现如今大有讲究。我们志愿者不断维持秩序，提醒大家注意保持距离。
由于口罩数量有限，需要居民携带户口本领取，每人限领五只，租房居民要有证明和人口信息表等内容，在志愿者指导下进行登记。程序有条不紊顺畅进行着，突然来了一些不在范围的居民找我，一个居民说她的资料不全，另一个居民说他的情况特殊……一个个居民说着他们的理由，想要通融提出一些违规的要求。我一再解释信息登记后进行资料复核，资料合格才能发放口罩，我极力劝说，一遍一遍的解释，头都大了。
紧接着，队伍后面人声鼎沸，我又来劝说疏导保持安全距离。原来靠近小区办公室的路面上有不少泊车位，这些居民就是不把车停到车位内。居民的自行车、电动车、摩托车等车辆随意停在小区办公室两侧，个别居民竟然把车停在办公室的门口，将门口堵个水泄不通，使原本不宽敞的空间显得更加拥挤。一居民执意要将电动车驶入某地，当其被志愿者告知违反规定，便与志愿者发生口角，两人争执不下，我又马上来劝架。一天下来，心里恼怒，思绪愁乱。
等到口罩发放完毕，许多居民们退去了，车辆也少了。我准备开车回家，由于这郁闷的心情半天倒不出车来，停下车缓一下心情，这时有人敲车门，一个戴着口罩的小女孩说：“您好，请您不要因为今天的烦事，就把心情弄坏了，可能他们不是故意的，希望您小心安全开车，送您一个笑脸。”小女孩将一张纸交到我的手里，我接过小女孩用碳素笔画的一张笑脸，烦恼的情绪顿时跑九霄云外了，天真烂漫的小女孩的那张纸笑脸吹来一缕暖风。小女孩飞快地跑向一位中年妇女，应该是她妈妈吧？她在向我招手，因为她戴着口罩，我猜想正在对我微笑。原来她们也是来领口罩的排在队伍最后的部分，我的不顺心她们全看在眼里，担心我开车会分心，所以过来安慰我。
一个善意的举动，却让我感受到陌生人之间的关爱，一路上我心情特别顺畅。那个小小的纸张笑脸已融入我口罩里面的脸，又化作一盏灯，总在我抱怨他人的时候亮起。宫文平